手机、电话空号检测系统在许多行业都具有广泛的应用价值

发布时间:2020/8/27 16:14:21

当前,手机、电话空号检测平台技术普遍应用于呼叫中心领域,进行停机、关机等电话状态的识别。传统的技术存在号码误判、漏检、接通率低、无法实现实时性等不足。为此,针对当前业务的核心痛点,信源检测推出了空号检测系统,该系统应用于智能营销、智能客服、智能贷后管理业务,能够大幅减少座席等待时间,提升线路利用率,降低业务运营时间及人工成本,具有广泛的多行业推广应用价值。

手机、电话空号检测系统在许多行业都具有广泛的应用价值

据了解,空号检测系统在以下方面取得了突破性成果:

一是大幅提高了呼叫中心线路资源利用率。可实时识别判断是否挂机,提前判断挂机号码,为有效号码提供更多外呼资源;

二是可以实时辅助业务决策。在线号码状态识别,可辅助业务进行外呼策略;

三是具有线下洗号功能。可将无效号码在外呼前一天进行剔除,提高业务有效外呼电话量;

四是性能大幅提高。相比使用ASR+NLP策略进行空号检测,信源检测的自研技术资源消耗降低到10%,响应延迟低至百分之一;

五是平均响应时间为0.2秒,实时、离线识别准确率均达到97%以上,大幅提升业务运营效率。

掌握核心技术的自主知识产权、具有专门的技术研发团队和机构、大力度的科研投入、科技成果是否受到用户、市场及同业的认可与检验、产学研联合的实践,科技成果能够落地转化,赋能行业、实体经济、社会与民生等,是检验企业科技能力的要素。

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